RSAはアルコールを提供する仕事をする際にオーストラリアで必要な資格です。
取得に１万円以上かかるし、本当は食品工場や倉庫など他の仕事をしたかったので、始め筆者は取らなくていっかと思っていました。
でもよくよく求人を探し出すと、カフェやそういった仕事は平日の昼間の求人ばかり…昼間に学校に行くことを変えたくなかったので、やはり夜のシフトでレストランや居酒屋などアルコールを提供する仕事を探さざるを得なくなり、取得することにしました。
オンライン、オフラインどちらでも取得できます。どっちがいいの？と思いますよね。
結論から申しますと
早く取りたければオフライン、安く取りたければオンラインをおすすめします。また忙しく隙間時間でとりたい！という方もオンラインの方がおすすめです。
オフラインだと１日で、オンラインだと１週間ほどで取れるかと思います。
英語力に自信がない、という方。以前は、もしかしたらオフラインの方がよかったかもしれません。どこが出るのか、何が答えなのか教えてくれるところもあるようです。
筆者が今回（2023年10月）受けたEOT(Express Online Training)というサイトでは、選択問題や穴埋め問題はどこに答えがあるか教えてくれました。
わからなければ、翻訳機を使いながら解けるので、特に問題ないかなと思いました。
オンラインで調べてみたところ安いし、取得終わるまでお金払わなくていいということで、まんまとこちらで始めてしまいました。
RSAの流れ
まず個人情報を入力し、USI（Unique Student Identifier)を取得しましょう。
USIが必須となります。サイトの指示にならって作成すれば問題ありません。
早速、テキストを見ながら問題を解いていきます。
問題のところにどこに書いてあるのか教えてくれるので、問題を見て解く、というのが手っ取り早いかと思います。
結構問題数あります。セクション５まであり、セクションごとに全問正解しないと先に進めません。
70問近くあったかもしれません。でもそんなに難しくないので、スイスイといて行き、２日くらいで終わらせました。そして、お金を払い、これで終わりかと思いました。
ここからが大変w
そのあと、LNN self assessment と Skills Assessment(Audio/Video)まだ完了してませんよーとメールが来ます。
LNN self assessmentは至って簡単でした。基礎問題みたいな。基本的なことを英語で理解できてますか、という感じの問題で、数問しかないです。
Skills Assessment(Audio/Video)が大変でした。10問くらいあったのですが、酔っ払いやドラッグをやってるお客さんが来た時の対応方法をロールプレイするのに自分で録画しないといけません。
大変でしたが、ネットで調べたら過去に受けた先輩方が、たくさん動画や答え方のカンペを用意してくれているので、参考にしました。
噂では、このあとに電話面接もあり、それが予約まで１ヶ月かかる、英語力がなければ再テストになる…などの口コミを見てビビっていたのですが、変更されたのか筆者の選んだサイトがないのか分かりませんが、ビデオ撮るだけで取得できました！よかったー！w
仮の証明書がメールで届いたら、Service NSWという役所みたいなところに行き、カードにしてもらわないといけません。忘れずにすぐに行きましょう！
流れをまとめると
申し込み＆USI作成
↓
テキスト見ながら問題（70〜80問ほど）
↓
LNN self assessment
↓
Skills Assessment(Audio/Video）
↓
仮の証明書が届く
↓
ServiceNSWへカード作成へ行く
こんな感じです。
筆者のカンペ大公開
1-1. 深夜１時です。客は酔っ払っていないですが、お店のルールで夜中１２時を過ぎるとお酒を提供できません。どのように説明しますか？
I’m so sorry we are currently not offering shot services. Because of our house policy, no shot after midnight, we can’t serve you a shot today. Sorry please come back tomorrow night. You’re more than welcome.
1-2. それでも客は注文を要求し続けます。どのように説明しますか？
We don’t want to say, but if you continue to refuse our policy, unfortunately, I’m going to have to ask you to leave the premises, ban you, and impose fines, or arrest.
2. ３時間何も食べずにお酒を飲み続けている客（見た目は酔っ払っていない）が、お酒を注文してます。今後泥酔することを防ぐために、２つ以上の他のことを提案をしてください。
I think you’ve been drinking alcohol for 3 hours tonight without eating or drinking anything else. Would you like to have some water or fresh juice, food instead?
3-1. 何も食べずに数時間飲み続けている客がさらにお酒を注文してきました。その客は明らかに酔っ払っています。どう断りますか？
I’m sorry based on our house policy, we can’t offer you another alcohol anymore. Because I notice you have not eaten any food during this time and you seem to be intoxicated.
3-2. 断ると、客は攻撃的になり、あなたに向かって提供しろと叫んできました。お店のルールで提供できませんが、あなたは、上司などにエスカレーションすることなく、この客をお店から退去させなければなりません。どのように対応しますか？
Can I just get you over here for a moment to have a chat? You are showing signs of intoxication. We cannot serve you any alcohol. It’s the house rule and the law. I’m gonna have to ask you to leave the premises. I can call you a taxi to get home safely.
3-3. 客がお店を去ることを拒否した場合どうしますか？
I’m sorry could you please leave here now? If you don’t follow the house policy, unfortunately, I’m going to have to ask you to leave the premises, ban you, and impose fines, or arrest.
4-1. ナイトクラブで働いていると、ドリンクをオーダーせずにいる客の態度が明らかに変容しました。他のスタッフも客が何度もトイレに行っていることを確認しています。ドラッグを使っているようですが、彼らはお酒の注文をしてきました。どう断りますか？
I’m sorry but I cannot serve you any drinks because the other staff have told me that you and your friends were going to the toilet many times. Even though you haven’t had any drink, your pupils are dilated and you are grinding your teeth, are you on drugs?
By law and house policy, we cannot serve anyone who’s affected by drugs and drinking alcohol with drugs can increase the risk of heart attacks and I’m worried about your health.
4-2. 断ると客は明らかに動揺しました。あなたのせいではないけど家に帰りたくなったと言い出しました。どう対応しますか？
I’ll get water for you first and then you and your friends have to go home. I can call you a taxi to get home safely.
4-3. その店にいる他のスタッフに助けを求めることができますが誰にしますか？
I’m going to ask my manager and security to assist me.
5-1. 客のIDを確認するときどう聞きますか？
Excuse me, could I check your ID first?
5-2. 写真のIDを見て、断る必要があるか判断してください。どのように伝えますか？（未成年の設定でした。）
I see you are under 18 years old. I’m sorry according to the law, I can’t allow you to enter here.
ちゃんと気持ちをこめて、はっきりと話し、演技しましょう。これで無事取得できました！
参考になれば幸いです！
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